Cultura das Empresas
Ter uma ótima cultura na empresa não é mais opção. Os trabalhadores de hoje consideram que a cultura empresarial é tão importante quanto os salários e benefícios. Na verdade, uma cultura corporativa fantástica é quase obrigatória assim como os outros benefícios tradicionais.
Considerando que a cultura de uma empresa pode não necessariamente servir para outra, resolvemos escrever sobre as principais referências de cultura de hoje para que você possa tirar algumas lições e quem sabe criar o alicerce para a cultura de sua própria empresa!
1. Zappos
A Zappos ficou conhecida tanto pelos seus sapatos que são vendidos online, quanto por sua cultura.
A inserção na cultura começa com uma entrevista para avaliar a possível adaptação cultural. Esta entrevista equivale a metade da importância de todo o processo de contratação. Para novos funcionários que parecem não se encaixarem muito bem, são oferecidos $2.000 para sairem após a primeira semana de treinamento. Ao todo, são dez os valores principais que são introduzidos a cada um dos membros da equipe.
Os aumentos salariais vem de testes de habilidades e para aqueles funcionários que apresentam melhoria, não para os que fazem politicagem no escritório. Parte do lucro é dedicado ao fortalecimento e promoção da cultura: é voltado para a formação da equipe de funcionários.
Os ótimos benefícios e um ambiente de trabalho divertido focado em fazer consumidores felizes são os quesitos que se encaixam na cultura da Zappos — quando você cria a cultura certa, e presta um ótimo serviço aos consumidores, uma grande marca se cria praticamente sozinha!
Dica: A Zappos sabe que funcionários felizes cria consumidores felizes, e a única forma de ter funcionários felizes, é contratando aqueles que se identificam com a cultura e a visão da companhia.
2. Warby Parker
A Warby Parker fabrica e vende óculos de grau desde 2010. Ela desenha os seus próprios óculos, e vende diretamente para os seus consumidores, cortando intermediários e mantendo os preços sempre baixos.
Esse time mostra que a cultura positiva está em primeiro lugar! Organiza almoços divertidos, eventos e programas. A empresa sempre mantem algum evento agendado para que toda a equipe fique esperando por ele. Usa métodos para garantir que toda a equipe trabalhe como um time. Para estimular isso, ela pede para que todos os funcionários ajudem a manter a área de alimentação limpa ou que um funcionário vá almoçar com outro de forma aleatória, para não criar “panelinhas”.
Dica: a cultura da Warby Parker é focada em criar uma comunidade heterogênea com espírito de equipe. E ela adota todos os métodos que ajudam a busca deste objetivo.
3. Southwest Airlines
A indústria de aviação vira frequentemente motivo de chacota por causa de seus funcionários mal humorados e o péssimo atendimento ao consumidor, mas a Southwest Airlines resiste a este estigma.
Os consumidores mais fiéis da Southwest frequentemente comentam sobre os funcionários felizes e amigáveis que se desdobram para ajudá-los.
A Southwest não é nova no meio. Já está em operação faz 43 anos. Ainda assim, ao longo de todo este tempo, a companhia ainda se certifica de comunicar as suas metas e visões para todos os funcionários de tal forma que faz eles se sentirem parte de um só time. A Southwest também dá aos funcionários “permissão” para passar do limite para fazer deixar os clientes felizes, estimulando-os a fazer o que for necessário para manter essa visão.
Dica: Fazer o que for necessário para prestar um ótimo serviço é o ponto-chave da cultura organizacional da Southwest Airlines.
4. Twitter
Os funcionários do twitter não conseguem conter a excitação sobre a cultura da empresa. Reuniões no terraço, colegas amigáveis e um ambiente focado em equipe no qual cada pessoa é motivada pelas metas da empresa tem inspirado este louvor à cultura da empresa.
Os funcionários do Twitter também podem esperar refeições livres na sede da empresa em São Francisco, juntamente com aulas de ioga e férias ilimitadas (!!) para alguns. Essa e muitas outras regalias não são desconhecidas das demais startups mundiais. Mas o que faz o twitter realmente se diferenciar?
Os funcionários não param de falar sobre o quanto amam trabalhar com outras pessoas inteligentes. Eles se empolgam por fazer parte de uma empresa que está fazendo algo significante no mundo, e há um consenso entre eles no qual ninguém vai embora para casa até que o trabalho esteja concluído!
Dica: Nenhum conjunto de regras pode superar a força que tem funcionários bem preparados que se empolgam com o que fazem. Coloque as melhores pessoas no mesmo barco e o sucesso será inevitável.
5. Chevron
Enquanto companhias de petróleo e gás são os principais alvos de muita ira e publicidade negativa, os funcionários da Chevron respondem positivamente sobre a cultura da empresa. Eles comparam a Chevron com outras empresas similares e apontam que o “método Chevron” é dedicado à segurança, apoio aos funcionários e membros da equipe sempre cuidando um do outro.
A Chevron mostra que se importa com os funcionários oferecendo centros de saúde e de ginástica no local de trabalho ou através parcerias com academias. Ela oferece programas focados na saúde como massagens e personal training. A Chevron insiste para que os funcionários façam descansos regulares. Em outras palavras, a empresa mostra que se preocupa com o bem estar de seus funcionários, e estes sabem que são valorizados.
Dica: uma cultura organizacional que deixa os funcionários felizes não é exclusividade de startups modernas de tecnologia. Esta filosofia pode se encaixar bem em qualquer empresa. Não é necessário ter mesas de pingue-pongue e cerveja liberada para que isso aconteça. Basta tratar o seu funcionário como você gostaria de ser tratado.
6. SquareSpace
Essa startup de sucesso é frequentemente votada como uma das melhores para trabalhar na cidade de Nova Iorque. A sua cultura empresarial é “horizontal, aberta e criativa”. Uma organização horizontal é uma organização que tem poucos ou nenhum nível de gerência entre a equipe e executivos. Esse método é mais comum em startups, e pode ser difícil de manter à medida que a companhia cresce muito.
A SquareSpace também oferece muitos benefícios e regalias, incluindo 100% de cobertura nos planos de saúde premium, férias flexíveis, espaço de trabalho atraente, comida à la carte, cozinhas abastecidas, celebrações mensais, espaços de relaxamento e palestras periódicas com convidados. Benefícios polpudos como estes ajuda a cultura, mas não são os únicos responsáveis pela cultura bem sucedida da empresa. Líderes “pé-no-chão” e acesso direto a diretores tem também uma grande importância nesse impacto.
Dica: uma estrutura organizacional horizontal permite que as vozes dos funcionários de todos os níveis sejam ouvidas. Dar liberdade e encorajamento para que eles falem cria funcionários confiantes e aumenta a moral de todos da empresa.
7. Google
É quase um erro não mencionar o Google nesta lista de empresas com grandes culturas. A Google tem sido sinônimo de cultura por anos, e “estabeleceu o tom” de muitas dos mimos e benefícios que as startups fornecem hoje.
Refeições grátis, viagens, festas, bônus financeiros, apresentações abertas ao funcionários por executivos de alto nível, academias, um ambiente que aceita cachorros e por aí vai. Os funcionários são conhecidos por serem focados, talentosos e como os “melhores dos melhores”.
O Google cresceu e a organização se espalhou pelo mundo, e manter a cultura homogênea entre a sede e os demais escritórios se provou difícil, assim como entre os diferentes departamentos dentro da própria empresa. Quanto mais a empresa cresce, mais a cultura tem que se reinventar para acomodar mais funcionários e a grande necessidade de administração.
Embora o Google ainda receba ótimas críticas sobre o salário, benefícios e avanços, existe alguns funcionários que notaram a dor do crescimento que se espera para uma empresa deste porte, incluindo o estresse associado ao ambiente altamente competitivo. Ao contratar e esperar o melhor dos funcionários, o ambiente de trabalho se torna propício para ficar estressante e com grande desequilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Dica: mesmo ótimas culturas organizacionais precisam ser renovadas. Muitas vezes uma empresa grande precisa fazer adaptações para manter uma cultura forte. Sabemos que a cultura de sucesso é o que faz uma empresa de sucesso.
8. REI
Para os entusiastas da vida ao ar livre, a REI há muito tempo é a empresa certa para encontrar ótimos equipamentos para variados tipos de esportes.
Os funcionários da REI, uma cooperativa na qual os lucros beneficiam os seus próprios membros, também concordam que é um lugar onde coisas maravilhosas acontecem, coisas ainda melhores que seus produtos de camping e outdoor.
A missão da REI é equipar tanto os consumidores quanto os funcionários para outdoor, não apenas por diversão, mas também para promover a gestão do ambiente na empresa.
A REI diz que seus funcionários “dão a vida pelo propósito da empresa”, afirmando com convicção que eles são os responsáveis pelo sucesso da companhia. O CEO da REI sabe que seus funcionários podem ter os benefícios em qualquer lugar, mas a permissão para que seus funcionários, entusiastas do outdoor, se entranhem na cultura da REI, é o que faz ela ser única. Os funcionários podem ganhar equipamentos através de “doação-desafio”, onde eles apresentam propostas para um desafio ao ar livre.
Reuniões regulares são feitas para que funcionários enviem perguntas anônimas para ajudar os diretores entenderem o que está acontecendo dentro da empresa.
Dica: Quando os seus funcionários estão imersos no mesmo interesse que a empresa, a cultura se propaga quase que por conta própria.
9. Facebook
Assim como o Google, o Facebook é uma empresa que explodiu em crescimento, assim como virou sinônimo de cultural empresarial única.
O Facebook oferece, como outras empresas similares, grandes quantidades de comida, opções sobre ações, um ambiente de trabalho sem paredes, lavadoras de roupa no escritório, foco no trabalho em equipe e comunicação aberta, além de uma atmosfera competitiva que estimula o crescimento pessoal, aprendizado e grandes benefícios.
Mais ainda, o Facebook passa pelas mesmas dificuldades que as empresas similares: uma indústria altamente competitiva que algumas vezes leva a um ambiente de trabalho competitivo e estressante. Além disso, a estrutura organizacional livre e orgânica que funcionou para uma empresa pequena acaba sendo menos eficiente para uma empresa grande.
Para enfrentar estes desafios, o Facebook criou salas de conferência, prédios separados, muitos espaços de recreação para pausas e colocou os diretores (até mesmo o CEO Mark Zuckerberg) trabalhando no escritório aberto ao lado de outros funcionários. Esta é uma tentativa de criar uma cultura organizacional horizontal usando os prédios e o espaço em si para promover um senso de igualdade entre os concorrentes.
Dica: Quando a sua empresa depende de contratar novos funcionários que se destacam em um meio competitivo, a sua cultura organizacional provavelmente será o diferencial para os candidatos. Você terá que se destacar de outras empresas que estão competindo por atenção.
10. Adobe
Adobe é uma empresa faz de tudo para dar aos funcionários projetos desafiadores, e então fornece a confiança e apoio para ajudá-los a enfrentar esses desafios de maneira bem sucedida.
Enquanto oferece benefícios e regalias igual qualquer outra empresa criativa moderna, a Adobe tem uma cultura que evita a gestão muito detalhista (microgestão) em favor de confiar nos funcionários para que eles façam o seu melhor.
Os produtos da Adobe são sinônimos de criatividade, e somente evitando a “microgestão” é que fará com que as pessoas que criam estes produtos se sintam verdadeiramente livres. Por exemplo, a Adobe não usa classificações para medir as capacidades dos funcionários, porque sente que isto inibirá a criatividade e prejudicará a forma da equipe trabalhar. Os gestores assumem um papel de treinador, deixando os funcionários estabelecerem as metas e determinarem como elas serão atingidas.
Os funcionários também ganham opções sobre ações para que eles saibam que eles fazem parte, e também recebem a recompensa, pelo sucesso da empresa. Há treinamento constante e uma cultura que estimula correr risco sem medo de ser penalizado.
Dica: Confiar em seus funcionários é um grande passo para uma cultura empresarial positiva, porque confiança leva a funcionários independentes que ajudará a sua empresa crescer.
Conclusão
Um ponto em comum entre todas as culturas é que os funcionários tem que acreditar no que estão fazendo.
Empresas diferentes podem ter sucesso tendo culturas com características opostas. A verdade é que mais importante do que a cultura em si, é a identificação com a cultura em si.
Certifique-se, porém, de não utilizar práticas que façam as pessoas se sentirem desconfortáveis ou ignoradas dentro da empresa.
O que dizer de uma empresa em que o chefe paga dois mil dólares para os candidatos desistirem do treinamento se não estiverem satisfeitos? E, ainda, em que o mesmo chefe resolve pendengas de clientes? Bem-vindo à Zappos’, uma empresa on-line que vende sapatos e entrega felicidade. Aqui o lema “o cliente em primeiro lugar” é realmente colocado em prática: do empacotador ao CEO, na Zappos’ todos trabalham literalmente no serviço de atendimento ao cliente.
Avaliações na Amazon:
Diego Alves: “Indico este livro para todas as pessoas que gostem de ler. Seja um leitor de ficção, romance ou mesmo de livros de business. Tony descreve sua trajetória através de uma linguagem simples de entender. O livro flui de maneira inesperada. Ele demonstra como a cultura da Zappos transformou um negócio de zero vendas para mais de um bilhão comprado pela Amazon. A cultura implementada na Zappos é fantastíca e cativante. Não só focado no cliente mas em trazer felicidade a seus funcionários e seus fornecedores. Crie “Uau” constantemente, é um dos primeiros itens da lista de valores da Zappos! Este livro vai mudar sua vida.”
André: “Leitura obrigatória para quem ama empreendedorismo. O livro aborda desafios que são comuns na vida de todos empreendores e as soluções criativas que o autor tomou para fazer da Zappos a maior loja on-line de sapatos. Super recomendo!!!”
Juliana Cunha: “O Livro dá uma noção incrível sobre profissionalismo, compromisso com o trabalho e motivação pelo que se faz! Acho que todos que querem ter sucesso no trabalho, deveria extrair excelentes lições dessa leitura.”
Fonte: http://www.entrepreneur.com/article/249174
Tradução e Adaptação: www.buyandhold.com.br
